Termes et conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site FireVegas.ca (« le Site », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant toute fonctionnalité du Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et tous documents associés.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous ne devez pas utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne s’inscrivant ou utilisant le Site.
  • Compte : Profil personnel créé et maintenu par le Joueur.
  • Jeux : Tous jeux de casino, jeux en direct, et autres produits ludiques disponibles sur le Site.
  • Opérateur : L’entité légale exploitant FireVegas.ca.
  • Bonus : Offres promotionnelles telles que crédits bonus, tours gratuits, ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans votre province, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les personnes affiliées, ne peuvent pas ouvrir de compte ni participer aux jeux.

4. Inscription et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment nom complet, date de naissance, adresse, e-mail et données de paiement.

4.3. Gardez vos identifiants confidentiels et ne les partagez pas.

4.4. L’Opérateur peut demander une vérification d’identité à tout moment, via pièces justificatives (passeport, facture, preuve de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration entraînera la fermeture du compte et la confiscation des gains éventuels.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués avec des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent, détaillées dans la section Banque.

5.3. Aucun frais n’est facturé par l’Opérateur pour les dépôts, mais votre institution financière peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer ; toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt, sous réserve de vérifications.

5.6. L’Opérateur peut demander des documents justificatifs avant de traiter un retrait.

5.7. Les délais de traitement peuvent varier, et l’Opérateur n’est pas responsable des retards imputables aux prestataires externes.

5.8. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, contactez le Support client.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1. Un compte sans connexion pendant 6 mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits des comptes inactifs avec solde positif, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Les comptes dormants peuvent être réactivés sur demande auprès du Support.

7. Jeu responsable

7.1. FireVegas s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session, et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page Jeu Responsable.

8. Comportements interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

  • Frauder, tricher ou manipuler les jeux ;
  • Utiliser des bots, scripts ou systèmes automatisés ;
  • Ouvrir plusieurs comptes ;
  • Utiliser des VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques ;
  • Partager votre compte ou laisser un tiers jouer à votre place.

8.2. Tout manquement peut entraîner la suspension, la fermeture du compte et la confiscation des gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus de bonus, tel que le multi-compte ou la collusion, est interdit.

9.3. L’Opérateur peut annuler les bonus et les gains associés en cas de suspicion d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir leur impartialité.

10.2. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques ou de violations des CGU.

11. Limitation de responsabilité

11.1. L’Opérateur décline toute responsabilité pour pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Site, y compris interruptions, erreurs ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L’Opérateur n’est pas responsable des contenus ou de la sécurité des sites tiers liés au Site.

12. Protection des données

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux standards industriels sont mises en œuvre pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques et logos présents sur le Site sont la propriété exclusive de FireVegas ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre Support client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des termes

15.1. FireVegas se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués, et l’utilisation continue du Site implique votre acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question ou demande, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur FireVegas.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne des jeux en ligne, veuillez consulter le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.